Politique de Confidentialité & Protection des Données 2025

1. Introduction et Engagement de Confidentialité

Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de Lumina Horizon ("nous", "notre", "l'Entreprise"). La protection de vos données personnelles n'est pas seulement une obligation légale pour nous, c'est un pilier de la confiance que nous bâtissons avec nos partenaires, clients et visiteurs.

Dans un écosystème numérique de plus en plus complexe, nous nous engageons à la transparence totale. Cette politique vise à vous informer de manière exhaustive sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services numériques, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) révisée de la Suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Nous appliquons les principes de "Privacy by Design" (Protection des données dès la conception) et "Privacy by Default" (Protection par défaut), garantissant que seules les données strictement nécessaires sont traitées.

2. Identité et Coordonnées du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement (Data Controller) est l'entité juridique qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Nous avons désigné une équipe interne dédiée à la protection des données, dirigée par notre Lead Tech & Innovation, Lucas Weber, pour superviser notre conformité.

3. Les Données que nous Collectons et Pourquoi

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici une ventilation détaillée :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

• Données de Contact : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez une démo.
  Types de données : Nom, Prénom, Adresse email professionnelle, Numéro de téléphone, Nom de l'entreprise, Fonction.
  Base Légale : Intérêt légitime (répondre à votre demande) ou Mesures précontractuelles.
• Données de Correspondance : Le contenu de vos emails, messages, et toute pièce jointe que vous nous envoyez.
  Base Légale : Intérêt légitime (gestion de la relation client).
• Données de Consentement : Vos préférences en matière de communication et de cookies.
  Base Légale : Obligation légale (preuve du consentement).

3.2. Données collectées automatiquement (Données Techniques)

Lorsque vous naviguez sur notre site, nos serveurs collectent automatiquement certaines informations techniques dans des fichiers journaux (logs) pour assurer la sécurité et la performance.

• Données de Connexion : Adresse IP (anonymisée après 24h), Fournisseur d'Accès Internet (FAI), Date et heure de connexion.
• Données de l'Appareil : Type de navigateur (Chrome, Safari, etc.), Version, Système d'exploitation, Résolution d'écran, Type d'appareil (Mobile/Desktop).
• Données de Navigation : URL de provenance (Referrer), Pages visitées, Temps passé par page, Liens cliqués.

Finalité : Ces données sont utilisées pour le diagnostic technique, la prévention de la fraude (anti-DDoS), et l'optimisation de l'expérience utilisateur. Elles ne sont pas recoupées avec des données nominatives sans votre consentement explicite.

4. Comment nous utilisons vos données (Finalités)

Nous ne traitons vos données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

1. Fourniture de Service : Pour répondre à vos demandes de renseignements, organiser des démos de nos solutions VR/AR et établir des devis.
2. Amélioration Continue : Pour analyser comment notre site est utilisé (via des statistiques anonymes) afin d'améliorer notre contenu et notre ergonomie.
3. Sécurité : Pour protéger notre site, notre réseau et nos systèmes informatiques contre les attaques, les intrusions et autres activités illégales.
4. Conformité Légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, conservation des preuves, réponse aux autorités).
5. Communication Commerciale (si consenti) : Pour vous envoyer des newsletters ou des informations sur nos nouveaux produits, uniquement si vous avez explicitement accepté de les recevoir (Opt-in).

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec les tiers de confiance suivants, et uniquement dans la mesure nécessaire :

5.1. Prestataires de Services (Sous-traitants)

Nous faisons appel à des prestataires techniques rigoureusement sélectionnés :

• Hébergement : Fournisseurs de cloud sécurisé basés en Suisse ou dans l'UE (certifiés ISO 27001).
• Maintenance IT : Techniciens intervenant sur notre infrastructure (sous accord de confidentialité strict).
• Solutions Email : Plateformes d'envoi d'emails transactionnels.

5.2. Transferts Internationaux

Lumina Horizon est basée en Suisse. La Commission Européenne reconnaît la Suisse comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Si nous devions transférer des données vers un pays tiers ne bénéficiant pas de cette adéquation (ex: USA), nous mettrions en place les garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne.

6. Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles (TOMs) robustes pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

• Chiffrement : Toutes les communications web sont chiffrées via TLS 1.3 (HTTPS). Les données sensibles au repos sont chiffrées (AES-256).
• Contrôle d'accès : L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail ("Need to know").
• Formation : Notre personnel est régulièrement formé aux bonnes pratiques de cybersécurité et de confidentialité.
• Audits : Nous effectuons des audits de sécurité réguliers de nos systèmes.

7. Durée de Conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

• Demandes de contact : 24 mois après le dernier contact, sauf si une relation commerciale s'établit.
• Logs techniques : 6 mois glissants.
• Données de facturation (si client) : 10 ans (obligation légale suisse selon le Code des Obligations).
• Cookies : Maximum 13 mois.

8. Vos Droits (Utilisateurs Suisse et UE)

Vous disposez de droits étendus sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous à privacy@aifinmentorhub.com.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT en Suisse).

9. Cookies et Technologies de Traçage

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

10. Mineurs

Notre site et nos services sont destinés aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 16 ans.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :

Lumina Horizon
Attn: Data Protection Officer
Bahnhofstrasse 10
8001 Zürich, Switzerland
Email : privacy@aifinmentorhub.com